Для чего это? Есть поговорка: «насильно мил не будешь», отражающая ценность субъективной оценки на личностном уровне. В общем, как ни старайся. С другой стороны, «мил» – это и не плохой и не хороший, это просто «мил» и всё тут. Здесь список немилых мне вещей с кратенькой записочкой, собственно, почему. Никаких прямых претензий к приведенным маркам у меня нет, я допускаю, что существует сотня иных, способных оказаться для меня ещё более немилыми, однако, пользовался я именно этими и в будущем в выборе чего-то такого себе отказываю, либо не рекомендую другим. Безусловно, приведенные слова – моя мелкая мещанская месть за неудобства, которые я испытал, соприкасаясь с описанным товаром или объектом. Моё право, не нарушаю никаких законов. Конечно же, все приведенные торговые марки и товарные знаки, являются собственностью их владельцев и все такое прочее. Некоторыми вещами я пользуюсь и сейчас, но это вынужденно – пока не найду чего-то другого, а прочим – просто рекомендую не повторять моих ошибок.

Поскольку, это частный блог, то все, что здесь появляется, зависит от моего желания. Точно так же, от желания, зависит и все, что здесь «исчезает». Если вы представляете какую-либо из затронутых компаний, то, возможно, вам захочется сделать так, чтобы этого упоминания не было. Что ж, я с радостью приму взятку, и  решу что дальше делать, пропорционально её щедрости (обсуждается отдельно).  Силовое давление в этом случае исключено и вовсе. Только пряники. Работает ли это? – Да, работает. От половины из упомянутых компаний я получил отзывы, просто опубликовав истории у себя в блоге.  Но что самое для меня непостижимое, так это, полное отсутствие стремления загладить свою очевидную ошибку – представители компаний лишь проталкивали застрявший где-то вопрос или давали ход подвисшему сервису, да и только. Принятая во всем мире практика вернуть лояльность клиента бонусом у нас, увы, не работает. На этой странице я пытаюсь совсем чуть-чуть поменять ситуацию к лучшему.

Билайн

Я знаю, что слова о каком-то ограничении по времени действия контракта есть в договоре этого оператора. Но это же не суд, верно? Суть проста: меня не было в России полтора года, у меня отобрали номер с ненулевым балансом. Номер был дорог не только как память, но и как средство связи, цифры, которые были у многих в телефонных книжках. Я когда-то регистрировался в каком-то онлайновом сервисе билайна и оставлял там свой e-mail. Думаю, можно было бы оповестить. Да и вообще, по сумме платежей, я был довольно приятным абонентом – мне даже бонусы давали и были очень вежливы всегда, говорили, давали знать, как меня любят и т.п. Это тоже можно было учесть при формировании «расстрельного списка». Словом, меня просто выкинули и отдали мой номер другому человеку. Единственный мобильный номер, который я помню наизусть +79035165609. Думаю, я могу его публиковать, даже если он уже не мой. В общем, с договором, как я писал, все «тип-топ». Просто, это все не по-людски и в обход выстраиванию любой мыслимой системы лояльности. История тут.

Samsung

В 1996, кажется, году, на работе мне выдали новенький монитор Samsung sync master 3NE. Через три месяца, впервые (и пока в последний раз в жизни), от вполне щадящей работы, мое зрение упало на половинку. После замены монитора на старый HP, зрение восстановилось за месяц. Через какое-то время испытал массу негатива по поводу покупки моей тётей телевизора Samsung – пузатого, с огромным пультом, некрасивого, но дорогого из-за рекламы, использующей какую-то чушь, вроде биокерамики и так далее. Потом я ещё покупал клавиатуру и мышь беспроводные и был просто в ужасе от того, как это работает. Через несколько месяцев её пришлось выкинуть.

SoftKey

Это электронный магазин, где я пробовал купить компьютерные игры и русификатор к смартфону. Магазин имеет перерывы на выходные, огромный срок ожидания высылки всего-то строчки текста (покупка программ происходит вводом активационного кода). В общем, все подробно описано ниже, я просто ещё раз добавлю: такое можно было бы ожидать от обычного магазина, но и то с натяжкой – речь о строчке текста, подчеркну. Но получать такой сервис от компании, которая работает в Интернете и по определению, тем и ценна, это просто как-то не умещается в голове. Зачем бизнес в Интернете тогда вообще нужен. Здесь не нужно равняться по другим, возможно настолько же глупым и неудобным бизнес-моделям. История тут, тут, тут.

Супермаркет «Александр-СМ», Зеленоград

Имел (не знаю, имеет ли сейчас) ограничение на вход посетителей с детскими колясками. Случай столь же дикий, сколь и бессмысленный – вокруг вырастают новые магазины, закономерно забирая себе всех посетителей с колясками, а хозяева «Александра», видимо, думают, что дело только в ценах и ассортименте. Всегда хамоватые продавцы и напряженные охранники в диком количестве. Ощущение, что проходишь спецконтроль в аэропорту, а не за булочкой сдобной пришел.

Rusonyx (Русоникс)

Хостинг-провайдер, на котором около 4 лет был размещен этот блог. Ну, что тут сказать? Очень странное отношение к клиентам: «старые тарифные планы не работают, нужная вам фича есть только на новых, для смены плана нужно физически выкачать все свое, потом танцы с бубнами, какие-то оплаты, потом закачка всего своего на новый тарифный план. Услуги по копированию файлов с одного сервера на другой, без всякой настройки – платные». В принципе, договором-офертой можно защититься от чего угодно, вроде исков и претензий, за исключением одной простой вещи – отвращения от такого к себе отношения. Ещё, с «Русониксом» я прочувствовал фразу «а сейчас посмотрите?». Видимо, о существовании мониторинга по куче протоколов \ аккаунтов там не знают и проблемы нужно снимать всегда вручную. Не вижу никакого противоречия в том, что все ещё пользуюсь их услугами. Нет времени на перенос своего барахла на зарубежный хостинг. История тут,

ВТБ-24

Это банк. Часто не отвечают на вопросы, посланные через форму обратной связи на сайте. Не так давно потерял карточку с кодами для доступа к Интернет-банкингу. С огромным трудом все же нашел живой email и стал выяснять, что нужно сделать для активации новых карт, которые я предусмотрительно купил аж две штуки, на случай, если первая кончится. Оказалось, для активации новых, требуется старая карта, а без неё – «добро пожаловать в офис». Ну и да, на момент получения карт к открытому нами с женой счету, нам под предлогом отсутствия московской прописки, дали только дебетовые карты. Овердрафт мне в таком банке и даром не нужен, но хотелось бы иметь все же не инвалидскую карту, чтобы платить по Интернету и пользоваться без прочих ограничений. Сейчас, я читал, есть барьер по сумме вклада за который могут дать «классику», но дорога ложка к обеду, как говорится. Больших денег мы в таком банке, понятно, никогда держать уже не будем и перестанем им пользоваться, скорее всего, совсем скоро, ведь то, ради чего затевались – Интернет-банкинг, без визита в офис не заработает. Понимаю, что на фоне «Сбера», все кажутся передовыми и прогрессивными, однако, это всегда большой вопрос – точка отсчета в качестве сервиса. «Сбер», например, всех обворовывал неоднократно и при этом, живет в условиях массы монополий и идеально отделанных офисов весьма неплохо. Что? Другие банки хотят быть на него похожими или хотя бы стоять в одном ряду? Стыдно. История: вот, вот, вот, вот и вот.

МТС

Окей, я напишу так: в разные времена, по тем или иным причинам, мне КАЗАЛОСЬ, что денег на счету у меня должно было быть больше, чем оказывалось в итоге. Мне КАЗАЛОСЬ, хорошо? Кстати, относится ко всем операторам, но к МТС, как к наиболее злостному по роумингам: дорогие друзья, вы имеете сети по всей стране, но упорно делите все на зоны и берёте за пребывание «не в своей» зоне серьезные деньги, как за роуминг, практически. Этому, как и плате за АОН, входящие, сроку действия тарифа и так далее, всему что было раньше или есть сейчас, есть хорошее определение – «непорядочность». Ребрендинг, пусть и вслед за кем-то, это очень хорошо, но, покрасив фасад, подмети и во дворе что ли.  Кстати, несгладимое впечатление на меня произвело выступление какого-то крупного из начальников МТС на банковском форуме, в одном из пафосных отелей Москвы, несколько лет назад. Тогда, как раз, пошел скандал о CD с базой абонентов (за которую никого не посадили и никто не покаялся). Господин припомнил инцидент самостоятельно и наговорил кучу всего такого, от чего, буквально все присутствующие дружно крутили у виска. Полагаю, говорить так может человек только на железных позициях, в завтрашнем дне уверенный, посему, это какая-то средняя картина тамошних управленцев. Чему удивляться? Да, ну и симкарта этого оператора, тоже перестала работать спустя полтора года, после визита на Родину. Купил «Мегафон» и специально поинтересовался, как сделать так, чтобы не выключили. Положил денег, посмотрим, что получится.

BEKO

История довольно банальная: купил домой, да даже ещё и в подарок, такую многофункциональную штуковину, вроде и блендера и миксера. Приготовил мытых фруктов, поставил нужную насадку, включил и… поломалось. Не брак, просто неудачная конструкция, автор которой про сопромат, наверное, и не слышал. Отдаю себе отчет в том, что это бюджетный производитель, но всегда считал, что “меньше денег”, это “меньше возможностей, а не “немедленно в мусорное ведро”. Понятно, что эта марка дома теперь под запретом.

Яндекс-деньги

А эти то чем не угодили? Вот пишет мне моя прекрасная жена: “А еще знаешь что напрягало? Из сервиса? – Яндекс-деньги!  Там есть услуга, типа, напишите если у вас с этим проблемы. Пишешь письмо просиш прислать на мейл а они тебе стандартную схему: пришлите смс по номеру такому-то а если у вас проблемы напишите письмо. И востановоить пароль, если ты где-то не в России НЕРЕАЛЬНО и не важно сколько там денег. Пришлось напрячься и вспомнить Там так все правильно пишут и службу поддержки и т.п., а потом замкнутый круг!” Просто странно все если интернет сервис причем тут смс?” От себя добавлю: ну сделали вы ПЛАТЕЖНУЮ СИСТЕМУ, так пусть она будет платежной, ладно?
Чтобы можно было деньги трансфернуть на банковский счет или пополнить с карты. А то “как бы платежная система”,  существующая на “как бы портале”.

ГЛАВПРОДУКТ

Знаете, как говорят обычно о вещи с которой вас обманули? “Дешёвая китайская подделка”.  Вот сколько я сталкивался с этим “брэндом”, так все оно и было, с той лишь разницей, что стоит все, как правило “на уровне”. Только вот внутри – совсем не то, что ожидается увидеть. Несколько консерв этой компании, вполне кондиционных по сроку, я просто выкинул и видел, как это делают другие, просмотрев логотип производителя при покупке.  Самое подлое, что ребята из Главпродукта эксплуатируют сложившиеся образы: “тушонка”, “сгущенка”, соответствующее оформление и так далее.  Подлость и продавать такое, со стороны оптовиков. Ведь они великолепно знают что там внутри: дефрагментированная соя с жиром или карамель на кокосовом масле. Сторонитесь этих вещей!

… продолжение очень даже следует …